FAQs

À propos de Moon & Pages

Qu’est-ce que Moon & Pages ?
Moon & Pages est bien plus qu’une simple boutique de papeterie.
C’est un concept store évolutif et multi-passionné, où chaque collection met en avant une facette différente de la créativité. Nos sélections changent régulièrement pour refléter nos inspirations du moment et offrir une expérience de découverte constante.

Chaque collection est pensée pour explorer un univers particulier, mettant en avant des créateurs indépendants et des produits soigneusement sélectionnés. Nous croyons qu’il est possible d’embrasser pleinement toutes ses passions sans avoir à choisir une seule voie.

Vous pouvez suivre l’évolution de nos collections et en savoir plus sur notre univers sur Instagram via @moonandpages_ et @myselenity.

Commande & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard via une plateforme sécurisée.

Pourquoi la page de paiement est-elle en anglais ?
Lors de la finalisation de votre commande, vous serez redirigé(e) vers la plateforme de paiement sécurisée de Big Cartel. Celle-ci est actuellement disponible uniquement en anglais, mais soyez rassuré(e), tout est sécurisé et votre commande sera bien traitée par Moon & Pages.

Une fois votre achat validé, vous recevrez un email de confirmation en français avec tous les détails de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois votre commande passée, il est impossible de la modifier. Toutefois, si vous souhaitez l’annuler avant l’expédition, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact.

Expédition & Livraison

Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Nous préparons vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison :

La Poste Lettre Suivie (J+3) : 3,50 €
Mondial Relay (livraison en point relais sous 3 jours ouvrés)
Colissimo (livraison à domicile sous 2 jours ouvrés)
Chronopost (livraison express en main propre sous 1 jour ouvré)

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, Moon & Pages livre uniquement en France métropolitaine.

Retour & Remboursement

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Les articles en édition limitée
Les produits artisanaux créés sous la marque Moon & Pages
Les cartes cadeaux
Les articles achetés en promotion ou soldés

Les frais de retour restent à votre charge. Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit concerné.

Le concept des collections éphémères

Pourquoi les collections changent régulièrement ?
Moon & Pages est un concept store évolutif qui reflète les différentes facettes de la créativité et de l’inspiration. Nous sommes animés par la passion de la découverte et du partage, ce qui nous pousse à explorer de nouveaux horizons à travers nos collections.

Chaque collection met en lumière un ou plusieurs créateurs, permettant ainsi de renouveler l’offre et de proposer des trésors en édition limitée.

Comment savoir quand une nouvelle collection arrive ?
Pour ne rien manquer, nous vous recommandons de nous suivre sur Instagram @moonandpages_ et @myselenity, et de vous inscrire à notre newsletter. Un Patreon sera également mis en place pour partager des vidéos exclusives sur l’utilisation de nos produits.

Autres Questions

Comment puis-je contacter Moon & Pages ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à moonandpages[at]gmail[dot]com.

Puis-je proposer des collaborations ou des partenariats ?
Oui, nous sommes toujours ravis d’échanger avec des créateurs, artistes et passionnés. Contactez-nous pour en discuter !

Merci de faire partie de l’univers Moon & Pages ✨

✦ Moon & Pages – L’art d’être bien avec créativité. ✦

↑